반응형 오피스영어13 고객 불만 전화 응대 영어 표현 모음 (CS 전화 영어 회화) 비즈니스 환경에서 고객 불만 전화를 응대하는 일은 누구에게나 스트레스를 주는 상황입니다. 특히 영어로 진행될 경우에는 말 한마디, 억양 하나에도 신중을 기해야 하기 때문에 더더욱 어려운 순간이 될 수 있습니다. 하지만 미리 정돈된 표현을 익혀두면, 감정적 대응 없이 차분하고 전문적으로 대처할 수 있습니다. 이 글에서는 실전에서 자주 쓰이는 고객 불만 응대용 영어 표현을 상황별로 정리해드립니다. 1. 고객의 불만을 경청하고 공감하는 표현고객이 불만을 제기할 때 가장 먼저 해야 할 일은 문제의 내용을 충분히 듣고, 공감하는 태도를 보이는 것입니다. “I understand how frustrating this must be for you.” 또는 “I’m really sorry to hear that you.. 2025. 4. 12. 이전 1 2 3 다음
